| Поликлиники | Центры эконом класса | Центры семейной медицины "Здравица" |
| Из всех правил есть исключения, и из хороших и из плохих, но здесь собраны наблюдения и выводы как пациентов, так и тех, кто знает "внутреннюю сторону медали". Мы просто хотим, чтобы вы понимали за что платите. |
| бесплатно | средний чек 350-700 рублей | средний чек 900-1000 рублей |
| Очереди, талончики | Приемы по записи либо живая очередь | Прием по записи |
| К хорошим специалистам очередь от 1 недели до… | Спектр специалистов не полный, многие работают 1-2 дня в неделю (нет удобного времени) | Практически полный спектр специалистов, в основном первой и высшей категории, которые на протяжении пяти лет подбирались по самым высоким критериям, обучались работать по нашим требованиям, имеют высокий уровень доверия в нашем городе |
| Низкий или средний уровень профессионализма | Квалификация специалистов разная, гарантий качества нет, так как предъявляются не очень высокие требования при приеме | Специалисты только высокой квалификации, с хорошими рекомендациями, постоянно повышающие уровень профессионализма |
| Время приема 3-7 минут (по стандартам), много работы с документами, при этом время ожидания - 15-40 минут | Время приема 20-30 минут | Время приема от 20 минут до 1,5 часов, в зависимости от необходимости, достаточное для того, чтобы внимательно разобраться с проблемой пациентов |
| Отсутствие разъяснительной работы, пациенту просто выдается много направлений и рецептов, разобраться в которых крайне сложно | Нет стандартов обслуживания, каждый врач работает по своему, поэтому может быть и хорошо, и также как в поликлинике | Наличие сервисных стандартов для врачей, обзвон с напоминанием о необходимости проф.осмотров, развитие коммуникативных навыков у медицинского персонала, требование к врачам разъяснять медицинскую терминологию |
| Нескоординированность назначений разных врачей | Даже при желании врачей общаться между собой по поводу проблемных пациентов - есть не все специалисты для совместного ведения сложных случаев | Специальная медицинская программа "Медиалог" позволяет видеть все записи всех врачей по конкретному пациенту, при необходимости организовываются консилиумы |
| Оборудование зачастую устаревшее | Оснащенность оборудованием - не полная, уровень оборудования - разный | Хорошая оснащенность современным оборудованием, наличие уникального и редкого оборудования |
| Бумажные карточки с неразборчивым подчерком | Бумажные карточки с неразборчивым подчерком | Электронные карты в специальной системе, которые делают доступной всю информацию о пациенте любому врачу (при этом она не доступна не медицинским сотрудникам), возможность делать "читабельные" распечатки, внесенные результаты анализов, которые не потеряются |
| Комфортность - минимальная | Комфортность - средняя, помещения маленькие | Высокий уровень комфортности, приятный интерьер, музыка |
| Обеззараживание старыми средствами, многоразовый инструментарий | Программы "Анти СПИД" и "Анти-гепатит" обычно заявляются, но не всегда поддерживаются на самом деле | Программы "Анти СПИД" и "Анти-гепатит", подтвержденные многократными проверками контролирующих органов, одноразовый либо простерилизиванный в индивидуальных упаковках инструментарий |
| | | Дополнительные возможности: |
| | | Расширенный график работы (практически все выходные и праздники, в будни до 21.00) |
| | | Удобное месторасположение в центральных районах города, недалеко от метро и траспортных развязок |
| | | Выезд на дом детских специалистов и терапевтов, забор анализов на дому |
| | | Забор крови безболезненными одноразовыми ланцетами, дети не боятся |
| | | Полноценный интернет-сайт с возможностью просматривать расписание врачей и прайс-листы |
| | | Единый call-центр с возможностью записывать пациентов на прием в оба центра, обзвон клиентов с напоминанием о приеме |
| | | Специальные дисконтные программы, в том числе детская (игровая) |
| | | Запрет на сверхназначения (не обоснованные анализы и лечение) |
| | | Оформление медицинской документации (больничные листы, справки, санаторно-курортные карты, обменные карты). Кроме Водительской комиссии. |
| | | Специальные пакеты услуг, предоставляющие значительные скидки (до 30%) - для детей первых лет жизни, беременных, проф.осмотры перед садиком/школой, мини-программы в области гинекологии |
| | | Возможность обслуживаться по депозиту, безналичному расчету, подарочные сертификаты |
| | | Какие возможности Вы хотели бы иметь, обслуживаясь в Здравице? Ваши предложения по адресу director@zdravitsa.ru |
